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 有关预订问题

• 预订客房或初级套房的最佳方法是哪种?使用在线预订系统 — 预订需要由信用卡保证,但是到退房时才会扣费。

房价是按每人计费还是每晚计费? 特惠页面和在线预订系统上显示的价格是按每间客房收费的,费用中包括自助早餐、设施和所有税费。

儿童能免费入住吗?  可以。满 5 岁的儿童若与其父母睡在一起即可免费入住。而对于年纪更大的儿童,为了确保入住舒适,我们建议您预订更宽敞的客房如三人间。酒店为婴儿免费提供婴儿床。

• 最佳可用房价? 如果您直接向我们订房,我们就能保证最佳价格。这毕竟是温莎酒店的官方在线预订系统,我们为何要您去任何其他地方预订?!使用预订系统查看空房情况。现在预订就可在退房时才付款!

• 为什么要填写信用卡卡号?  我们需要您的信用卡资料来为预订作担保。假如您在规定的取消时间内取消预订,在您退房前不会收取费用。

•  自助早餐包含在房价内吗? 是的。我们提供丰盛的自助早餐,除家常早点外还有多种新鲜时令水果和自制糕点可供选择,这些价格都包含在房价内。其他早点有:麦片、鲜牛奶、水煮蛋、火腿、腊肠、酸奶、新鲜时令水果、蛋糕、面包、奶油、橘子酱、果酱、鲜榨果汁、茶、咖啡和卡布奇诺或拿铁咖啡,依个人要求为您送至餐桌,绝不另外收费!

预订后取消预订的截止日期是什么时间? 可在到达酒店前 48 个小时内取消预订,不会收取任何罚款。对于所有取消预订和未作说明的客人(即我们未收到书面电子邮件取消预订),将从其信用卡中扣除等同于一晚的住宿金额。

预订后,如何收到确认信息? 我们安全的在线预订系统自动向您发送确认信息。并不需要我们向您发送任何进一步的电子邮件。您只需注意参考号并出现在酒店即可。如果您在留言框中提出任何“特殊要求”,如机场和酒店接送服务或 La Scala 歌剧院,我们可能会通过电子邮件联系您。

预订系统接受哪些信用卡? 接受的卡类有:Visa 卡、American Express 卡、Mastercard 卡、Diners 卡、JCB 卡和意大利 ‘CartaSi’ 借记卡以及英国 Switch 卡。

• 我的信用卡卡号是正确的,但是无法处理交易。为什么?

有以下几种可能:

- 温莎酒店不接受您的银行卡类型(请参阅上述接受的银行卡列表)。

- 银行卡有效期早于入住酒店的日期。

- 已经达到信用额度。

- 电脑出错 — 对不起,请稍后再试。



方向问题

• 如何到达酒店? 温莎酒店距 Repubblica 地铁站 50 米。酒店地理位置优越。步行即可到达米兰的所有主要景点,是商务旅客和游客的理想住宿之所。


• 从米兰国际机场 Linate、Bergamo Orio al Serio 机场和米兰 Malpensa 机场如何到达米兰市? 从 Linate 和 Bergamo Orio al Serio 机场乘坐班车到达 Central Station。从那里乘坐黄色地铁 3 号线,一站就可到达 Repubblica。从 Malpensa 机场乘坐特快班车到达中央车站 (stazione central)。注意:如有需要,温莎酒店可以安排私人接车服务。补充要求适用于此服务 — 在线预订时请参阅“可选项”。

• 从机场到酒店要多长时间? 从 Malpensa 和 Bergamo 大约 1 小时就能到达酒店。乘坐火车和长途公共汽车都花费约 1 小时时间。驾车应只需 45 分钟。从 Linate 机场出发,乘坐机场的班车至中央车站,然后坐一站地铁,此行程需要大约 25 分钟。

• 从中央车站出发呢? 从中央车站出发乘坐出租车的话,费用在 10 欧元以下,但是所需的时间就要依交通情况而定。或者我们建议您乘坐黄色地铁 3 号线至 Repubblica(一站)。注意:确保您乘坐的地铁驶向 Duomo 和 San Donato。

• 温莎酒店提供往返于米兰机场的接送服务吗?   酒店可按客人要求安排接车服务。费用因您到达的机场而不同。请参阅在线预订系统上的可选项。

客房和套房

• 米兰温莎酒店的官方级别是几星级? 温莎酒店是米兰的一家 4 星级酒店。酒店共有 106 间客房和套房,为宾客提供豪华住宿。

• 酒店的所有客房内都有私人套间浴室吗? 是的。温莎酒店的所有客房和套房都有私人浴室,内有浴缸或淋浴。所有浴室内都有吹风机和免费赠送的配件,包括松软的毛巾、洗发液、沐浴露、剃须刀、擦鞋具和香皂。

• 客房与初级套房有什么不同? 初级套房的座位区更加宽敞,比普通双人间或双床间宽敞约 25%。

• 客房内有空调吗?酒店有中央供暖系统吗? 所有的客房都有精密的气候控制系统,客人可根据自己的偏好调节空调和中央供暖。

• 酒店有宁静、私密且浪漫的客房吗? 有。4 星级温莎酒店的所有客房和套房都很安静且有浪漫氛围。

• 客房或套房有阳台或露台吗?  没有。很遗憾我们的客房没有阳台或露台。

• 有禁烟客房吗?  有。

• 有可以观看风景的客房吗? 从客房可以看到“都市米兰”。客房面朝酒店前面的街道或酒店旁边的街道。

• 客房/公寓内有电视吗?能收到国际频道(卫星电视)吗?  有。所有客房都配有卫星电视和电话。

• 客房/公寓内有直拨电话吗? 有。

其他问题

酒店全年营业吗?  是的。温莎酒店一周工作 7 天,每天 24 小时,全年如此。

• 我们指定想要的客房位置(如首选楼层等)吗? 温莎酒店的员工将竭尽所能满足客人的特殊要求,但是我们不能保证客房的位置,因为这要根据空房情况而定。

• 接待处讲哪种语言? 意大利语、英语、德语、西班牙语以及法语。

• 酒店有多少层?有电梯吗? 我们酒店共 7 层,有 2 部电梯。

• 酒店的级别或星级是多少? 温莎酒店是米兰的一家四星级豪华酒店,提供一流的住宿和服务,如酒店酒吧、会议中心、早餐室、24 小时礼宾/夜间门房服务、彩色卫星电视和按次付费电视、迷你酒柜、电话、无线上网服务等。

• 酒店有停车场吗? 有。我们提供代客泊车服务,将车停在附近的车库,并收取小额按天计费费用 — 请告知我们是否驾车而来,以便我们提前安排车位。

• 酒店是否有上网/发邮件的地方? 酒店大堂设有免费上网点,可供两台电脑使用,提供 ADSL 网络连接。

• 可以带宠物进入吗?对不起,不行。为提供舒适、卫生的入住环境,米兰温莎酒店不允许各类宠物进入。

• 酒店内有餐厅吗? 有。我们酒店内设餐厅。

• 我能连接调制解调器以便于在自己的客房/公寓内上网吗? 可以。客房内有 ADSL 网络连接。