COVID-19: Politica di cancellazione

Informazioni di viaggio: Aggiornamento COVID-19

Stiamo monitorando da vicino le dichiarazioni dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie e dell’Organizzazione mondiale della sanità riguardanti i nuovi casi di coronavirus (COVID-19) e seguendo le linee guida di queste agenzie e dei dipartimenti sanitari locali.

Il benessere dei nostri ospiti e collaboratori è di fondamentale importanza.

La nostra politica di Cancellazione

In risposta alle mutevoli condizioni del mercato, Windsor Hotel Milano si impegna a garantire ai nostri clienti la flessibilità durante questi tempi difficili implementando le seguenti politiche:

Prenotazioni esistenti: Tutte le prenotazioni – anche quelle descritte come non cancellabili (“Acquisto anticipato”) – che sono previste per l’arrivo prima del 30 aprile 2020 possono essere modificate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’arrivo previsto o in alternativa Windsor Hotel Milano potrà emettere un voucher di pari valore, della validità di un anno.
(articolo 3 del Decreto Legge 23 Febbraio 2020, n.6)

Nuove prenotazioni: Qualsiasi prenotazione effettuata, anche quelle descritte come “non cancellabili” (“Acquisto anticipato”), prenotate tra oggi e il 31 Dicembre 2020 per qualsiasi data di arrivo futura, possono essere modificate o cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima del tuo arrivo previsto.

Gli ospiti che hanno prenotato tramite agenzie di viaggio online, OTA’s o altri professionisti di viaggio di terze parti sono invitati a contattare il proprio fornitore di prenotazione per informazioni sulle loro politiche.

La tua sicurezza di viaggio e il nostro impegno per la pulizia

Siamo molto orgogliosi di mantenere i più alti standard di pulizia e igiene. In risposta al coronavirus, abbiamo adottato ulteriori misure sviluppate in consultazione con le autorità sanitarie pubbliche globali e locali (compresi l’ OMS e il CDC ) per rendere i nostri protocolli di pulizia e igiene ancora più rigorosi garantendo la sicurezza dei nostri ospiti e collaboratori.

Le misure di salute e sicurezza adottate Windsor Hotel Milano sono progettate per affrontare un ampio spettro di virus, tra cui COVID-19, e comprendono qualsiasi cosa, dall’igiene nel lavaggio delle mani alle specifiche dei prodotti per la pulizia alle camere e alle procedure di pulizia delle aree comuni. I passi specifici che stiamo intraprendendo includono:

• Igiene delle mani: il lavaggio delle mani adeguato e frequente è vitale per aiutare a combattere la diffusione dei virus. Nei nostri incontri quotidiani, ai nostri team viene ricordato che la pulizia inizia con questo semplice atto. È importante per la loro salute e quella dei nostri ospiti e abbiamo aumentato il dispiegamento di disinfettanti antibatterici per le mani.
• Aree Comuni: abbiamo aumentato la frequenza di pulizia delle nostre aree pubbliche e comuni (compresi atri, ascensori, maniglie delle porte, bagni pubblici, ecc.) utilizzando disinfettanti per uso ospedaliero.
• Ristorazione: continueremo ad adattare il servizio di ristorazione in conformità con le attuali raccomandazioni sulla sicurezza alimentare
• Formazione permanente: oltre alla formazione sui protocolli di pulizia e igiene, i collaboratori dell’hotel stanno anche completando un perfezionamento della formazione sulla consapevolezza COVID-19, ricevendo briefing continui.
• Informazioni in tempo reale: il team aziendale e’ in standby 24/7 per supportare ospiti e dipendenti dell’hotel coordinandosi con le autorità locali e regionali.

Prodotti e protocolli di pulizia

Utilizziamo prodotti e protocolli di pulizia efficaci contro i virus, tra cui:

• Camere: utilizziamo i protocolli di pulizia e disinfezione per pulire le camere dopo la partenza degli ospiti e prima dell’arrivo dell’ospite successivo, con particolare attenzione agli articoli e dispositivi high-touch
• Spazi pubblici: abbiamo aumentato la frequenza di pulizia e disinfezione negli spazi pubblici, con particolare attenzione al bancone della reception, agli ascensori e ai pulsanti dell’ascensore, alle maniglie delle porte, ai bagni pubblici 
• Back of House: negli spazi in cui i collaboratori lavorano “dietro le quinte”, stiamo aumentando la frequenza delle pulizie e concentrandosi su aree ad high-touch come ingressi pubblici, spogliatoi, lavanderie e uffici del personale

Per le informazioni più aggiornate, consultare l’ISTITUTO SUPERIORE DI SANITA’  https://www.iss.it/coronavirus