Online-Buchung
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FAQ


• Was ist die beste Möglichkeit, mein Zimmer oder Junior Suite zu reservieren?

Über unser Online-Buchungssystem - Ihre Kreditkarte wird nur als Garantie für die Reservation benötigt. Sie bezahlen erst bei Ihrer Abreise vom Hotel.
• Ist der Zimmerpreis pro Person oder pro Nacht?
Die Preise auf der Seite Sonderangebote und im Online-Buchungssystem verstehen sich pro Zimmer und beinhalten Frühstück, Ausstattungen und Steuern.
• Können Kinder kostenlos übernachten?

Ja, für Kinder bis zum Alter von 5 Jahren ist der Aufenthalt im Elternzimmer kostenlos. Für ältere Kinder, und um einen höheren Komfort zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, ein Dreibettzimmer zu buchen, da es geräumiger ist. Für Kleinkinder wird kostenlos ein Babybett zur Verfügung gestellt.
• Beste Verfügbare Tarife?

Wir garantieren Ihnen unseren besten Preis, wenn Sie Ihr Zimmer direkt bei uns buchen!  Schließlich ist es das offizielle Online-Buchungssystem des Windsor Hotels, warum sollten wir also wollen, dass Sie woanders buchen?! Nutzen Sie das Buchungssystem, um die Verfügbarkeit zu überprüfen. Buchen Sie jetzt und zahlen Sie nichts, bis Sie auschecken!
• Warum muss ich meine Kreditkartennummer angeben?

Die Daten Ihrer Kreditkarte benötigen wir nur, um die Buchung zu garantieren. Vorausgesetzt, Sie stornieren innerhalb des erforderlichen Stornierungszeitraums, wird kein Geld von Ihrer Karte abgebucht, bis Sie aus dem Hotel auschecken.
• Ist das Frühstücksbuffet im Zimmerpreis inbegriffen?

Ja, wir bieten ein reichhaltiges Frühstücksbuffet im Zimmerpreis inbegriffen, mit allen üblichen Bestandteilen sowie einer vielfältigen Auswahl an frischem Obst der Saison und hausgemachtem Gebäck. Sonstige Bestandteile umfassen: Zerealien, frische Milch, Eier, Schinken, Salami, Joghurt, frisches Obst der Saison, Kuchen, Brötchen, Butter, Marmelade, Konfitüren, frische Fruchtsäfte, Tee, Kaffee und Cappuccino oder Café Latte, alles auf Anfrage an Ihrem Tisch serviert, ohne Aufpreis!
• Bis wann kann ich meine Buchung stornieren?


Die Stornierung kann bis zu 48 Stunden vor Ankunft ohne Stornogebühr erfolgen. Für alle Stornierungen und bei Nichterscheinen (d.h. wenn wir Ihre schriftliche E-Mail-Stornierung nicht erhalten), wird der Betrag einer Übernachtung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
 • Wie erhalte ich meine Bestätigung, nachdem ich meine Reservierung gemacht habe?

Unser sicheres Online-Buchungssystem sendet Ihnen automatisch eine Bestätigung. Keine weiteren E-Mails sind unsererseits erforderlich. Notieren Sie sich lediglich Ihre Referenznummer und kommen Sie ins Hotel. Wenn Sie ‘Sonderwünsche’ im Kommentarfeld gemacht haben, können wir Sie per E-Mail kontaktieren, beispielsweise Flughafen-Hotel Transfers, Eintrittskarten für Fußballspiele oder das La Scala Opernhaus.
• Welche Kreditkarten akzeptiert das Buchungssystem?

Das System akzeptiert Visa, American Express, Mastercard, Diners, JCB sowie die italienische Debitkarte ‘CartaSi’ und wiederaufladbare Prepaid-Karten.
• Meine Kreditkartennummer ist richtig, aber die Transaktion wird nicht bearbeitet. Warum?

Es gibt ein paar Möglichkeiten:

- Ihre Karte wird nicht im Windsor Hotel akzeptiert (siehe oben Liste der akzeptierten Karten).

- Das Ablaufdatum der Karte ist vor dem Anreisedatum.

- Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht.

- Es liegt ein Computer-Fehler vor - Verzeihung, bitte versuchen Sie es später noch einmal.
FRAGEN ZUR ANFAHRT
• Wie lautet die Wegbeschreibung zum Hotel?

Das Windsor Hotel befindet sich 50 Meter von der U-Bahnstation Repubblica. Alle wichtigen Sehenswürdigkeiten Mailands sind bequem zu Fuß erreichbar, wodurch die Lage des Windsor Hotels ideal für Geschäftsreisende und Touristen ist.
• Wie komme ich von den Mailänder internationalen Flughäfen Linate, Bergamo Orio al Serio und Mailand Malpensa nach Mailand?

Nehmen Sie den Shuttle-Bus vom Flughafen Linate und Bergamo Orio al Serio zum Hauptbahnhof. Von dort aus ist es nur eine Haltestelle auf der gelben U-Bahn-Linie 3 bis Repubblica. Von Malpensa nehmen Sie den Expresszug zum Hauptbahnhof (stazione centrale). Hinweis: Auf Anfrage kann das Hotel Windsor auch einen privaten Shuttle-Service für Sie organisieren. Für diesen Dienst wird ein Zuschlag erhoben – bitte beachten Sie die  'Extras', wenn Sie Ihre Online-Reservierung machen.
• Fahrzeit von den Flughäfen zum Hotel?

Die Fahrzeit beträgt ca. 1 Stunde von den Flughäfen Malpensa und Bergamo. Sowohl per Bahn als auch per Bus dauert die Fahrt ca. 1 Stunde. Mit dem Auto sollten es nur etwa 45 Minuten sein. Vom Flughafen Linate beträgt die Fahrzeit ca. 25 Minuten mit dem Shuttle-Bus vom Flughafen bis zum Hauptbahnhof, und dann 1 Station mit der U-Bahn.
• Ab Hauptbahnhof?

Ein Taxi kostet unter 10 € vom Hauptbahnhof aus, aber die Zeit hängt vom Verkehr ab. Alternativ empfehlen wir Ihnen die gelbe U-Bahn-Linie 3 bis Repubblica (eine Haltestelle). Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die U-Bahn in Richtung Duomo und San Donato nehmen.
• Gibt es einen Windsor Hotel Transfer-Service zu/von den Mailänder Flughäfen?

Abholservice kann auf Anfrage arrangiert werden. Die Kosten richten sich nach Ankunfts-Flughafen. Bitte beachten Sie die Extras im Online-Buchungssystem.
ZIMMER UND SUITEN
• Was ist die offizielle Kategorie des Windsor Hotel Mailand?

Das Windsor Hotel ist ein offizielles 4-Sterne-Hotel in Mailand und bietet luxuriöse Unterkunft in insgesamt 106 Zimmern und Suiten.
• Verfügen alle Ihre Zimmer über ein eigenes Bad?

Ja, alle Zimmer und Suiten im Windsor Hotel verfügen über ein eigenes Bad mit Badewanne oder Dusche. Alle Zimmer sind mit Haartrockner und kostenlosem Zubehör ausgestattet, einschließlich flauschige Handtücher, Shampoos, Duschgels, Rasierset, Schuhputzer-Kit und Seifen.
• Was ist der Unterschied zwischen Zimmer und Junior Suite?

Die Junior Suiten verfügen über einen großen Sitzbereich und sind etwa 25% geräumiger als die normalen Doppel-oder Zweibettzimmer.
• Sind die Zimmer klimatisiert und haben Sie Zentralheizung?

Alle Zimmer verfügen über ein raffiniertes Klima-System, womit die Gäste Klimaanlage und Heizung nach eigenen Vorlieben regulieren können.
• Gibt es auch ruhige, private, romantische Zimmer?
Ja, alle Zimmer und Suiten des 4-Sterne Windsor Hotels sind ruhig und romantisch.
• Verfügen die Zimmer und Suiten über einen Balkon oder eine Terrasse?

Nein, leider haben die Zimmer keine Balkone oder Terrassen.
• Haben Sie Nichtraucherzimmer?

Ja.
• Haben Sie Zimmer mit Aussicht?

Die Aussicht von den Zimmern ist das 'urbane Mailand'. Die Zimmer haben Blick entweder auf die Straße vor dem Hotel oder auf die Seitenstraße.
• Gibt es im Zimmer einen Fernseher? Gibt es internationale Sender (Satellitenfernsehen)?

Ja. Alle unsere Zimmer sind mit Satellitenfernsehen und Telefon ausgestattet.
• Gibt es im Zimmerein Telefon mit Direktwahl?


Ja.
SONSTIGE FRAGEN
• Ist Ihr Hotel ganzjährig geöffnet?

Ja, das Windsor Hotel ist ganzjährig 24/7 geöffnet.
• Kann ich angeben, wo ich mein Zimmer haben möchte (bevorzugte Etage, etc.)?

Die Mitarbeiter im Windsor Hotel werden sicherlich ihr Bestes tun, um spezielle Wünsche zu erfüllen, aber wir können die Lage des Zimmers nicht garantieren, da dies von der Verfügbarkeit abhängt.
• Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?

Italienisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Französisch.
• Wie viele Stockwerke gibt es und haben Sie einen Aufzug?

Wir haben 7 Etagen und 2 Aufzüge.
• Welche Kategorie oder Sterne-Bewertung hat Ihr Hotel?

Das Windsor Hotel ist ein offizielles Vier-Sterne-Luxus-Hotel in Mailand und bietet erstklassige Unterkunft und Dienstleistungen, wie eine Hotelbar, ein Konferenzzentrum, Frühstücksraum, 24 Stunden Rezeption/Nachtportier, Farb-Sat-TV und Pay-per-View-TV , Minibar, Telefon, WiFi-Internetanschluss, etc.
• Bietet Ihr Hotel Parkmöglichkeiten?

Ja, wir können Parkservice in einer nahe gelegenen Garage für eine geringe Tagesgebühr bieten - lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Ihr Auto mitbringen, damit wir einen Parkplatz vorab arrangieren können.
 • Haben Sie einen E-Mail-/Internet-Point im Hause?

Es gibt einen kostenlosen Internet-Point in der Lobby des Hotels, mit zwei Computern und ADSL-Internetverbindung.
• Sind Haustiere erlaubt?

Nein, leider nicht. Aus Komfort- und Hygienezwecken erlauben wir hier im Windsor Hotel Mailand keinerlei Haustiere.
• Gibt es ein Restaurant im Hotelgebäude?

Ja, wir verfügen über ein eigenes Restaurant.
• Kann ich mein Modem so anschließen, dass ich von meinem Zimmer aus im Internet surfen kann?

Ja, wir haben ADSL-Internet-Anschluss im Zimmer.