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Preguntas más frecuentes (FAQ)

 •¿Cuál es la mejor manera de reservar mi habitación o suite junior?
Utilice el sistema de reserva online. Requiere los datos de su tarjeta de crédito como garantía de la reserva, aunque no se le realizará ningún cargo hasta su salida del hotel.

 • ¿El precio de la habitación es por persona o por noche?
Los precios mostrados en la página de ofertas especiales y sistema de reservas online son por habitación e incluyen desayuno buffet, las instalaciones y todos los impuestos.

• ¿Los niños pueden alojarse de forma gratuita?
Sí, los niños menores de 5 años se alojan gratuitamente si duermen en la habitación de sus padres. Para niños mayores, y con el fin de garantizar una mayor comodidad, le sugerimos que reserve una habitación triple, ya que es más espaciosa. Se proporcionará una cuna sin cargo para los bebés.

• ¿Estas son las mejores tarifas disponibles?
¡Le garantizamos nuestro mejor precio si reserva su habitación directamente con nosotros! Después de todo, este es el sistema de reservas online oficial del Hotel Windsor, ¿Por qué íbamos a querer hacer reservas en otro sitio? Utilice el sistema de reservas para comprobar la disponibilidad. ¡Reserve ahora y no pague nada hasta su salida del hotel!

• ¿Por qué tengo que incluir el número de mi tarjeta de crédito?
Necesitamos datos de su tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si usted cancela dentro del plazo de cancelación, no se le cargará dinero de su tarjeta hasta la salida del hotel.

• ¿Está el desayuno buffet incluido en el precio de la habitación?
Sí, ofrecemos un completo desayuno estilo buffet incluido en el precio de la habitación, que incorpora todos los elementos habituales, además de una variada selección de fruta fresca de temporada y repostería casera. Otros artículos incluidos: cereales, leche fresca, huevos cocidos, jamón, salami, yogur, fruta fresca de temporada, pasteles, pan, mantequilla, mermeladas, zumos de fruta fresca, té, café y capuchino o café con leche, ¡Todo servido en su mesa a petición y sin cargo extra!

• ¿Cuál es la fecha límite de cancelación de mi reserva?
La cancelación gratuita puede hacerse hasta 48 horas antes de la llegada. Para todas las demás cancelaciones y para los que no se presenten sin avisar (por ejemplo, cuando no recibimos su cancelación por escrito mediante correo electrónico), se deducirá de su tarjeta de crédito la cantidad equivalente a una noche de estancia.

• Una vez que haya hecho la reserva, ¿cómo recibo mi confirmación?
Nuestro sistema seguro de reservas online automáticamente le envía la confirmación. No hay ningún requisito para que le enviemos correos electrónicos adicionales. Basta con tomar nota de su número de referencia y vaya al hotel. Si ha realizado alguna "petición especial" en el apartado de comentarios, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico; por ejemplo, traslado aeropuerto-hotel, entradas para partidos de fútbol o para el teatro de la Scala.

• ¿Qué tarjetas de crédito acepta el sistema de reservas?
Visa, American Express, Mastercard, Diners, JCB plus la tarjeta de débito italiano 'CartaSi' y el equivalente de Reino Unido Switch son aceptadas.

• Mi número de tarjeta de crédito es correcto, pero la transacción no se está procesando. ¿Por qué?
Hay algunas posibilidades:

  •  El tipo de tarjeta no es aceptada en el Hotel Windsor (véase más arriba la lista de tarjetas aceptadas).
  • La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior a la fecha de llegada.
  • Ha llegado a tu límite de crédito.
  • Hay un error informático - Lo sentimos, por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
PREGUNTAS SOBRE DIRECCIONES


• ¿Cuáles son las indicaciones para llegar al hotel?
El Hotel Windsor se encuentra a 50 metros de la parada de metro Repubblica. Todas las principales atracciones turísticas de Milán están a poca distancia a pie, lo que hace del Windsor Hotel el lugar ideal tanto para estancias de negocios como para turistas.

• ¿Cómo puedo llegar a Milán desde los aeropuertos internacionales de Milán-Linate, Bérgamo Orio al Serio y Malpensa de Milán?
Tome el autobús desde Linate y Bérgamo Orio al Serio a la Estación Central (Stazione Centrale). A partir de ahí, está a una parada en la línea amarilla del metro 3 a Repubblica. Desde Malpensa, tome el tren hasta la Estación Central. Tenga en cuenta que el Hotel Windsor puede organizar un servicio de traslado privado en caso necesario. Se aplica un suplemento por este servicio (por favor vea "opciones extras" al hacer su reserva online.

• ¿Cuánto dura el trayecto desde los aeropuertos hasta el hotel?
El tiempo de viaje es de aproximadamente 1 hora desde Malpensa y Bérgamo. Tanto el tren como el autobús tardan aproximadamente 1 hora. Sólo debe tomar alrededor de 45 minutos en coche. Desde el aeropuerto de Linate, el tiempo de viaje es de unos 25 minutos con el autobús del aeropuerto hacia la Estación Central, y luego una parada de metro.

• ¿Desde la Estación Central?
Un taxi cuesta menos de  10€ desde la Estación Central, pero el tiempo que tarde dependerá del tráfico. Como alternativa, se recomienda tomar la línea amarilla 3 del metro hacia Repubblica (una parada). Asegúrese de tomar el metro en la dirección del Duomo y San Donato.

• ¿Hay un servicio de traslado Hotel Windsor desde o hacia aeropuertos de Milán?
Hay un servicio de recogida bajo petición. El coste varía dependiendo de en qué aeropuerto llegue. Por favor, consulte las opciones extras que aparecen en el sistema de reservas online.


HABITACIONES Y SUITES

• ¿Cuál es la categoría oficial del Hotel Windsor Milán?
El Hotel Windsor es oficialmente un hotel de 4 estrellas en Milán que ofrece alojamiento de lujo en un total de 106 habitaciones y suites.

• ¿Todas sus habitaciones consta de cuarto de baño privado?
Sí, todas las habitaciones y suites del Hotel Windsor disponen de baño privado con bañera o ducha. Todos los baños disponen de secador de pelo y accesorios complementarios, incluyendo toallas suaves, champús, geles de ducha, kit de afeitar, kit de limpieza de zapatos y jabones.

• ¿Cuál es la diferencia entre las habitaciones y las Suites Junior?
Las Suites Junior tienen una amplia zona de estar y son un 25% más amplias que las habitaciones con cama doble o dos camas.

• ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado y calefacción central?
Todas las habitaciones disponen de un climatizador sofisticado que permite a los huéspedes regular el aire acondicionado y la calefacción central para adaptarse a sus propias preferencias.

• ¿Hay habitaciones tranquilas, privadas y románticas?
Sí, todas las habitaciones y suites del Hotel de 4 estrellas Windsor son tranquilas e íntimas.

• ¿Las habitaciones y suites tienen balcón o terraza?
No, por desgracia, las habitaciones no tienen balcón o terraza.

• ¿Cuenta con habitaciones para no fumadores?
Sí.

• ¿Cuenta con habitaciones con vistas?
La vista desde las habitaciones es la "Milán urbana". Las habitaciones dan a la calle en frente del hotel o a la calle contigua.

• ¿Hay una televisión en la habitación / apartamento? ¿Hay canales internacionales (televisión por satélite)?
Sí. Todas las habitaciones están equipadas con televisión vía satélite y teléfono.

• ¿Hay un teléfono con marcación directa en la habitación / apartamento?
Sí.

PREGUNTAS DIVERSAS

• ¿Su hotel está abierto todo el año?
Sí, el hotel Windsor permanece abierto 24 horas, los siete días de la semana, durante todo el año.

• ¿Puedo especificar dónde deseo que esté ubicada mi habitación (piso preferido, etc.)?
El personal del hotel Windsor hará todo lo posible por atender las solicitudes especiales, sin embargo, no podemos garantizarle la ubicación de la habitación, ya que está sujeto a la disponibilidad.

• ¿Qué idiomas se hablan en la recepción?
Italiano, inglés, alemán, español y francés.

• ¿Cuántos pisos tiene el hotel y tiene ascensor?
Contamos con 7 plantas y 2 ascensores.

• ¿A qué categoría pertenece su hotel?
El Hotel Windsor es oficialmente un hotel de cuatro estrellas de lujo en Milán, que ofrece un alojamiento superior de primera clase y varios servicios, como el bar del hotel, centro de conferencias, desayunos, conserjería disponible las 24 horas, servicio de portería nocturno, televisión vía satélite y TV de pago por visión, mini bar, teléfono, conexión a internet, WiFi, etc.

• ¿Su hotel tiene parking?
Sí, podemos ofrecer un servicio de aparcamiento en un garaje cercano por un pequeño suplemento diario (por favor, háganos saber si usted tiene la intención de traer su coche para que podamos organizar el aparcamiento de antemano).

• ¿Tiene un punto de Internet / correo electrónico en la propiedad?
Hay un punto de internet gratuito en el vestíbulo del hotel, con dos ordenadores que cuentan con una conexión a Internet ADSL.

• ¿Se admiten animales?
No, lo sentimos. Por comodidad e higiene no se permiten mascotas de ningún tipo en Hotel Windsor Milán.

• ¿Hay un restaurante en la propiedad?
Sí, tenemos nuestro propio restaurante.

• ¿Puedo conectar mi módem para que pueda navegar por Internet desde mi habitación / apartamento?Sí, dispone de conexión ADSL en la habitación.