PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS SOBRE RESERVAS
• ¿Cuál es la mejor manera para reservar una habitación o una junior suite?
Use nuestro servicio de reservas On-line. Sólo necesitamos los datos de su tarjeta de crédito para confirmar su reserva. El pago se hará efectivo el día de la salida del hotel.
• ¿El precio de la habitación es por persona o por noche?
Tanto los precios que aparecen en la página de ofertas especiales como en la página de reservas On-line, son por habitación e incluyen, buffet desayuno, servicios y tasas.
• ¿Los niños se alojan gratis?
Si, los niños hasta cumplir los 5 años, si duermen en la habitación de sus padres, pueden alojarse gratuitamente. Para los niños mayores de 5 años, y para garantizarles la mejor comodidad, le sugerimos que reserven una habitación más espaciosa, una habitación triple. Para los bebés, le proporcionaremos una cuna gratuitamente.
• ¿Disponéis de las mejores tarifas?
Le garantizamos las mejores tarifas si usted reserva directamente con nosotros. Después de todo, esta es la página oficial de las reservas On-line del Hotel Windsor. ¡Porque querríamos que usted reservara a través de otro sitio! Use nuestro servicio de reservas On-line para ver la disponibilidad. Reserve ahora y no pague hasta el día de su salida !
• ¿Por qué debo facilitarles el número de mi tarjeta de crédito?
El número de su tarjeta de crédito es necesario para confirmar y garantizar su reserva. Las cancelaciones de reservas no tendrán ningún cargo, si lo hace dentro del plazo de cancelaciones. No se le cargara ninguna cantidad a su tarjeta hasta el día de su salida.
• ¿El buffet desayuno está incluido en el precio de la habitación?
Si, el precio de la habitación incluye un exquisito y variado buffet desayuno, que además de contar con los productos más comunes, incluye también una selección variada de frutas de la temporada y pastelitos caseros. Algunos de los productos que incluye son: cereales, leche fresca, huevos duros, jamón, salami, yogur, tartas, mantequilla, mermeladas y confituras, zumo natural de frutas, te, cafés y capuchino. Todo esto se le servirá a su mesa sin ningún suplemento.
• ¿Cuál es el plazo para poder anular mi reserva?
Todas las reservas canceladas hasta 48 horas antes de la fecha de entrada, no tienen ningún cargo de penalización. A todas las cancelaciones que no recibamos por correo electrónico, se le hará un cargo de penalización de una noche, en su tarjeta de crédito.
• ¿Una vez echa la reserva, como recibo la confirmación?
Nuestro sistema de reservas On-line, le mandara una confirmación automáticamente. Solamente deberá tomar nota de su número de referencia. Si usted ha formulado cualquier petición especial en el apartado de los comentarios, contactaremos con usted vía correo electrónico, como por ejemplo, para el traslado del aeropuerto al hotel o bien para reservas de entradas para los partidos de fútbol o La Scala Opera house.
• ¿Qué tarjetas de crédito acepta el sistema de reservas?
Visa, american express, Mastercard, Diners, JCB además de la tarjeta de debito italiana “CartaSi” y su equivalente en el Reino Unido “Switch”.
• ¿El numero de mi tarjeta de crédito es correcto pero el hotel no lo acepta, porque?
Hay varias posibilidades:
- su tipo de tarjeta de crédito no es aceptable por el hotel Windsor (compruebe lista de tarjetas más arriba)
- su tarjeta caduca antes del dia de su llegada.
- Alcanzó el límite de su tarjeta de crédito. - Hay un error con el programa, sentimos las molestias, deberá repetir la operación mas tarde. .
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PREGUNTAS SOBRE LA UBICACIÓN
• ¿Donde se encuentra el hotel?
El Hotel Windsor se encuentra a 50 metros de la parada de metro, Repubblica. Todas las principales atracciones de Milán, se encuentran a una pequeña caminata. Además, tiene la localización ideal tanto para los turistas, como para los hombres de negocios.
• ¿Cómo podria llegar a Milán desde los aeropuertos internacional de Linatez, Bergamo Orio al Serio o Milán Malpensa?
Usted debera coger el autobús del aeropuerto desde Linate o Bergamo Orio al Serio hasta la estación Central. De ahí hasta la parada Repubblica, le quedará solo una parada, en la línea amarilla. Desde Malpensa, usted deberá coger el tren express hasta la estación Central. Nota importante: El Hotel Windsor puede ofrecerle nuestro servicio de traslado privado, aplicándole tan solo un suplemento. Por favor, fijese en el apartado sobre servicios extras, mientras realice su reserva On-line.
• ¿Cuál es la duración de los trayectos desde el aeropuerto hasta el hotel?
Aproximadamente una hora (en tren o en coche) tanto desde el aeropuerto de Malpensa, como el de Bergamo. Pero con un coche particular se tarda solo 45 minutos. Desde el aeropuerto de Linate hasta la estación Central (en autobús) el trayecto es de 25 minutos y luego una parada más en metro.
• ¿Cómo llegar desde la estación Central?
- Dependiendo del tráfico, el taxi desde la estación Central, podría costarle más o menos 10 euros. Le recomendamos, la línea 3 del metro hasta la parada Repubblica. Asegurese de coger el metro en dirección hacia Duomo y San Donato.
• ¿El Hotel Windsor tiene un servicio de traslado desde/a los aeropuertos de Milán?
La recogida se hará dependiendo de la petición del cliente. El coste varia según el aeropuerto, por favor mire el apartado de servicios extras, en la página de reservas On-line.
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HABITACIONES Y SUITES
• ¿Cuál es la categoría oficial del Hotel Windsor Milán?
El Hotel Winsdor es un hotel de 4 estrellas en Milán que ofrece un lujoso alojamiento que consta de 106 habitaciones y suites
• ¿Tienen todas las habitaciones un cuarto de baño privado?
Sí, todas las habitaciones and suites del Hotel Winsdor tienen un cuarto de baño privado con bañera o ducha. Y todos los cuartos de baño cuentan con un secador de pelos, un teléfono y accesorios complementarios tales como toallas suaves, champú, gel de baño, neceser para el afeitado, abrillantador de zapatos y jabones.
• ¿Cuál es la diferencia entre las habitaciones y las junior suites?
Las junior suites tienen un salón amplio y son 25% más espaciosas que las habitaciones dobles ya sean con cama de matrimonio o camas separadas.
• ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado y calefacción central?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un sistema sofisticado de climatización que permite a los huéspedes regular el aire acondicionado y la calefacción central según sus preferencias.
• ¿Dispone el Hotel de habitaciones tranquilas, intimas y románticas? Sí, todas las habitaciones y suites del Hotel Windsor son tranquilas y románticas.
• ¿Tienen las habitaciones o suites balcones o terrazas?
No, lo sentimos mucho pero ninguna habitación tiene balcón o terraza…
• ¿Tiene el Hotel habitaciones para no fumadores?
Sí.
• ¿Tiene el Hotel habitaciones con vistas?
Desde las habitaciones se pueden ver las calles de la ciudad, y así pueden disfrutar del Milán urbano.
• ¿Las habitaciones disponen de televisión?
Y los canales que se reciben son internacionales (TV vía satélite)? Sí, todas las habitaciones están equipadas con teléfono y de televisión vía satélite.
• ¿Se puede hacer llamadas externas desde el teléfono de las habitaciones?
Sí.
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PREGUNTAS VARIAS
• ¿El Hotel está abierto todo el año?
El Hotel Windsor está abierto las 24h del día, los 7 días de la semana. Lo que quiere decir todo el año.
• ¿Podría elegir la localización de mi habitación (planta preferida, etc.)?
El personal del Hotel Windsor hará seguramente lo mejor para complacer las peticiones personales. No podemos garantizarles la localización de su habitación con antelación porque depende de la disponibilidad.
• ¿Cuáles son los idiomas que se hablan en la recepción?
Italiano, Inglés, Alemán, Español y Francés.
• ¿Cuántas plantas tiene el Hotel y si cuenta con un ascensor?
El Hotel tiene 7 plantas y 2 ascensores.
• ¿Cuál es la categoría de su Hotel?
El Hotel Windsor es un hotel de cuatro estrellas, lo que quiere decir, que es un hotel lujoso de Milán y que ofrece un alojamiento superior de primera clase cuyos servicios incluyen: bar, centro de conferencias, salón de desayuno, conserjería 24h, televisión vía satélite por pago, mini-bar, teléfono, conexión wi-fi a Internet, etc.
• ¿El Hotel tiene aparcamiento?
Sí, le ofrecemos un servicio de aparca-coches en un garaje cercano por un pequeño suplemento diario – por favor avísenos con anterioridad si Usted va a necesitar una plaza de aparcamiento.
• ¿Se puede tener acceso a Internet en el Hotel?
En el vestíbulo del Hotel hay una zona de Internet. Se podrá conectar gratuitamente. Tenemos dos ordenadores que tienen una conexión ADSL de Internet.
• ¿Las mascotas están bienvenidas?
No, lo sentimos mucho. Para la comodidad y por razones de higiene no se permite la entrada de las mascotas al Hotel Windsor Milán
• ¿Podría conectar mi modem y navegar por Internet desde mi habitación?
Sí, tenemos una conexión adsl en la habitación.
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