Reservas Online
Data de chegada
Noites
Quartos
Adultos
Crianças
Código cliente
Código especial
PERGUTAS ACERCA DE RESERVAS

Qual é a melhor forma de reservar o meu quarto ou suite? Utilize o sistema de reservas online – são necessárias as informações do seu cartão de crédito como garantia da reserva, apesar de não ser debitada qualquer quantia até efetuar o check out do hotel.

O preço do quarto é por pessoa ou por noite?
Os preços apresentados na página de ofertas especiais e no sistema de reservas online são por pessoa e incluem pequeno-almoço tipo bufete, instalações e todas as taxas.

As crianças não pagam?
Não, as crianças até 5 anos de idade não pagam se dormirem no quarto dos pais. No caso de crianças mais velhas, de forma a assegurar maior conforto, sugerimos que reserve um quarto triplo, uma vez que é mais espaçoso. Para os bebés, será disponibilizado um berço sem custos adicionais.

Melhores Preços Disponíveis?
Garantimos-lhe o nosso melhor preço se reservar o seu quarto diretamente connosco! Afinal de contas, este é o sistema oficial de reservas online do Windsor Hotel, portanto, porque haveríamos de querer que reservasse o seu quarto em qualquer outro lugar? Utilize o sistema de reservas para consultar a disponibilidade. Reserve agora e pague apenas quando efetuar o check out!

Porque tenho de incluir o número do meu cartão?
Solicitamos as informações do seu cartão de crédito para garantir a reserva. Desde que cancele dentro do período de cancelamento estabelecido, não será debitada qualquer quantia do seu cartão de crédito até efetuar o check out do hotel.

O pequeno-almoço tipo bufete está incluído no preço do quarto?
Sim, oferecemos um magnífico pequeno-almoço tipo bufete incluído no preço do quarto, que inclui os artigos habituais além de uma variada seleção de fruta da época e pastelaria caseira. Estão disponíveis outros artigos, incluindo: cereais, leite fresco, ovos cozidos, fiambre, salame, iogurte, fruta fresca da época, bolos, pãezinhos, manteiga, doce de laranja, compotas, sumos de fruta fresca, chás, cafés e cappuccino ou café com leite, todos eles servidos à sua mesa a pedido e sem custos adicionais!

Qual é o prazo limite para cancelar a minha reserva?
O cancelamento pode ser efetuado até 48 horas antes da chegada e não será cobrada qualquer penalização. Para todos os cancelamentos fora do período estabelecido e no caso de não comparência (ou seja, quando não recebermos o seu email a cancelar a reserva), será cobrada no seu cartão de crédito a quantia equivalente a uma estada de uma noite.

Depois de efetuar a minha reserva, como recebo a confirmação?
O nosso sistema seguro de reservas online envia-lhe automaticamente a confirmação. Não há necessidade de lhe enviarmos qualquer outro email posterior. Basta tomar nota do seu número de referência e aparecer no hotel. Caso tenha efetuado quaisquer ‘pedidos especiais’ na caixa de comentários, poderemos contatá-lo por email (por exemplo: transferes entre o aeroporto e o hotel, bilhetes para jogos de futebol ou para a opera La Scala).

Que cartões de crédito são aceites pelo sistema de reservas?
Os cartões Visa, American Express, Mastercard, Diners, JCB, além do Cartão de Débito italiano ‘CartaSi’ e do equivalente britânico Switch são aceites.

O número do meu cartão de crédito está correto, mas a transação não está a ser processada. Porquê?

Existem várias possibilidades:

- O seu cartão não é aceite pelo Windsor Hotel (ver acima a lista de cartões aceites).

- O cartão expira antes da data de chegada.

- Atingiu o seu limite de crédito.

- Há um erro informático – Pedimos desculpa, por favor tente novamente mais tarde.


PERGUNTAS SOBRE DIREÇÔES

Onde está situado o hotel?
O Windsor Hotel situa-se a 50 metros da estação de metro Repubblica. Todas as atrações principais de Milão encontram-se a curta distância a pé, tornando o Windsor Hotel o local ideal para viagens de negócios e turismo.

Como chego a Milão a partir dos aeroportos internacionais de Milão (Linate, Bergamo Orio al Serio e Milano Malpensa)?
Tome o autocarro de ligação dos aeroportos de Linate e Bergamo Orio al Serio para a Estação Central (stazione central). Daí, a estação de metro Repubblica fica na paragem seguinte, tomando a linha 3 amarela. Do aeroporto Malpensa, tome o comboio expresso de ligação para a estação central. NOTA: O Windsor Hotel pode providenciar recolha privada, caso seja solicitado. Aplica-se um suplemento a este serviço – por favor consulte a seção 'extras opcionais' quando fizer a sua reserva online.

Tempo de viagem dos aeroportos ao hotel?
A viagem dura aproximadamente 1 hora de Malpensa e de Bergamo. Tanto o autocarro como o comboio demoram aproximadamente 1 hora. De carro, a viagem demora cerca de 45 minutos. Do aeroporto de Linate, a viagem demora cerca de 25 minutos de autocarro de ligação até à estação central, acrescida do tempo gasto no metro a percorrer 1 estação.

Da estação central?
Um táxi custa menos de 10€ desde a estação central, o tempo da viagem depende do tráfego. Como alternativa, recomendamos que tome a linha 3 amarela até à estação de metro Repubblica (a paragem seguinte). NOTA: certifique-se de que apanha o metro na direção Duomo e San Donato.

Existe um serviço de transferência do Windsor Hotel de/para os Aeroportos de Milão?
A recolha pode ser disponibilizada a pedido. Os custos variam consoante o seu aeroporto de chegada. Por favor consulte ‘extras opcionais’ no sistema de reserve online.

QUARTOS E SUITES

Qual é a categoria oficial do Windsor Hotel Milano?
The Hotel Winsdor is an official 4 star hotel in Milan offering luxury accommodation in the shape of 106 rooms and suites.

Todos os vossos quartos possuem casa de banho privativa?
Sim, todos os quartos de hóspedes e suites do Windsor Hotel possuem casa de banho privativa com banheira ou duche. Todas as casas de banho possuem secador de cabelo e acessórios complementares, incluindo toalhas macias, champôs, geles de banho, um conjunto de barbear, conjunto de engraxar e sabonetes.

Qual é a diferença entre quartos e suites?
As Suites possuem uma ampla área de estar e são cerca de 25% mais espaçosas do que os quartos normais duplos ou gémeos.

Os quartos têm ar condicionado e aquecimento central?
Todos os quartos possuem um sofisticado sistema de controlo de temperatura que permite aos hóspedes regular o ar condicionado e o aquecimento central de acordo com as suas preferências.

Existem quartos, sossegados, privados e românticos?
Sim, todos os quartos e suites do Windsor Hotel, um hotel de 4 estrelas, são sossegados e românticos.

Os quartos e as suites têm varandas ou terraços?
Não, infelizmente, os quartos não têm varandas ou terraços.

Têm quartos para não fumadores?
Sim

Têm quartos com vista?
Os quartos têm vista para o 'centro urbano de Milão’. Os quartos dão para a rua à frente do hotel ou para a rua lateral.

Os quartos têm TV? Estão disponíveis canais internacionais (TV por satélite)?
Sim Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite e um telefone.

Os quartos têm telefone com marcação direta?
Sim.

PERGUNTAS DIVERSAS

O vosso hotel está aberto durante todo o ano?
Sim, o Windsor Hotel está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana durante todo o ano.

Posso especificar onde gostaria que o meu quarto se situasse (piso preferido, etc.)?
Claro que a equipa do Windsor Hotel fará o seu melhor para satisfazer pedidos especiais, contudo, não podemos garantir uma localização específica aos hóspedes, uma vez que tal depende da disponibilidade dos quartos.

Que idiomas são falados na receção?
Italiano, Inglês, Alemão, Espanhol e Francês.

Quantos pisos tem o hotel? O hotel tem elevador?
Temos 7 pisos e 2 elevadores.

A que categoria ou classificação por estrelas pertence o vosso hotel?
O Windsor Hotel é oficialmente um hotel de luxo de quarto estrelas em Milão, oferecendo alojamento e serviços de primeira classe, tais como bar de hotel, centro de conferências, sala de pequenos-almoços, receção 24 horas/serviço de portaria noturna, televisão a cores por satélite e televisão pay per view, minibar, telefone, ligação à Internet WiFi, etc.

O vosso hotel possui estacionamento?
Sim, podemos oferecer estacionamento assistido por uma reduzida taxa diária – por favor informe-nos se pretende trazer o seu carro para que possamos providenciar antecipadamente o estacionamento.

Existe um ponto de acesso à Internet/email no hotel?
Existe um ponto de acesso à Internet gratuito no átrio do hotel com dois computadores com ligação ADSL à Internet.

Aceitam animais de companhia?
Não, lamentamos. Por motivos de conforto e higiene, não permitimos animais de companhia de qualquer tipo no Windsor Hotel Milano.

Existe um restaurante no hotel?
Sim, possuímos restaurante próprio.

Posso ligar o meu modem para poder navegar na Internet no meu quarto?
Sim, possuímos ligação ADSL à Internet nos quartos.