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Politica di Cancellazione & Sicurezza

In risposta alle mutevoli condizioni del mercato, Windsor Hotel Milano si impegna a garantire ai nostri clienti la flessibilità durante questi tempi difficili implementando le seguenti politiche:

Prenotazioni esistenti: Tutte le prenotazioni – anche quelle descritte come non cancellabili (“Acquisto anticipato”) – che sono previste per l’arrivo prima del 30 Settembre 2021 possono essere modificate o cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’arrivo previsto

Nuove prenotazioni: Qualsiasi prenotazione effettuata, anche quelli descritti come “non cancellabili” (“Acquisto anticipato”), prenotati tra oggi e il 30 Settembre 2021 per qualsiasi data di arrivo futura, possono essere modificati o cancellati gratuitamente fino a 24 ore prima il tuo arrivo previsto.

Gli ospiti che hanno prenotato tramite agenzie di viaggio online, OTA’s o altri professionisti di viaggio di terze parti sono invitati a contattare il proprio fornitore di prenotazione per informazioni sulle loro politiche

La tua sicurezza di viaggio e il nostro impegno per la pulizia.

HOTEL WINDSOR NON SI ACCONTENTA DELLE NORMALI PROCEDURE STANDARD.

Siamo molto orgogliosi di mantenere i più alti standard di pulizia e igiene. In risposta al coronavirus, abbiamo adottato ulteriori misure sviluppate in consultazione con le autorità sanitarie pubbliche globali e locali (compresi l’ OMS e il CDC ) per rendere i nostri protocolli di pulizia e igiene ancora più rigorosi garantendo la sicurezza dei nostri ospiti e collaboratori.

Il sistema di controllo Feel Safe at Windsor per la salute e la sicurezza adottato da Windsor Hotel Milano è  progettato per affrontare un ampio spettro di virus, tra cui COVID-19, e comprende qualsiasi aspetto, dall’igiene nel lavaggio delle mani alle specifiche dei prodotti per la pulizia alle camere e alle procedure di pulizia delle aree comuni.
I passi specifici che stiamo intraprendendo includono:

  • Igiene delle mani: il lavaggio delle mani adeguato e frequente è vitale per aiutare a combattere la diffusione dei virus. 
    Nei nostri incontri quotidiani, ai nostri team viene ricordato che la pulizia inizia con questo semplice atto. 
    È importante per la loro salute e quella dei nostri ospiti e abbiamo aumentato il dispiegamento di disinfettanti antibatterici per le mani.

Aree Comuni: Abbiamo aumentato la frequenza di pulizia delle nostre aree pubbliche e comuni (compresi atri, ascensori, maniglie delle porte, bagni pubblici, ecc.) utilizzando disinfettanti per uso ospedaliero

  • Ristorazione: Continueremo ad adattare il servizio di ristorazione in conformità con le attuali raccomandazioni sulla sicurezza alimentare
  • Formazione permanente: oltre alla formazione sui protocolli di pulizia e igiene, i collaboratori dell’hotel stanno anche completando un perfezionamento della formazione sulla consapevolezza COVID-19, ricevendo briefing continui
  • Informazioni in tempo reale: il team aziendale e’ in standby 24/7 per supportare ospiti e dipendenti dell’hotel coordinandosi con le autorità locali e regionali

Prodotti e protocolli di pulizia

Utilizziamo prodotti e protocolli di pulizia efficaci contro i virus, tra cui:

  • Camere: utilizziamo i protocolli di pulizia e disinfezione per pulire le camere dopo la partenza degli ospiti e prima dell’arrivo dell’ospite successivo, con particolare attenzione agli articoli e dispositivi high-touch
  • Spazi pubblici: abbiamo aumentato la frequenza di pulizia e disinfezione negli spazi pubblici, con particolare attenzione al bancone della reception, agli ascensori e ai pulsanti dell’ascensore, alle maniglie delle porte, ai bagni pubblici
  • Back of House: negli spazi in cui i collaboratori lavorano “dietro le quinte”, stiamo aumentando la frequenza delle pulizie e concentrandosi su aree ad high-touch come ingressi pubblici, spogliatoi, lavanderie e uffici del personale

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